国网宜君县供电公司：《RPA机器人为基层赋能减负》

“我们所地处偏远山区,人手也比较紧张,员工每日的工作量始终居高不下,直到RPA技术在所内应用后,我们所的员工终于从繁琐的业务流程中解放出来了。RPA全称为“机器人流程自动化”,是一种工作流程自动化办公工具,借助OCR图文识别、AI人工智能等技术,模拟工作人员在计算机上的操作,自动进行数据抓取、对比分析,完成报表生成、信息下发等重复性工作。它可以将工作人员从每日的重复工作中解放出来,降低企业人工成本,优化工作流程,提高工作效率。

宜君供电公司尧生供电所工作人员说道。从RPA机器人推广以来,宜君公司成立具备自主开发流程机器人能力的柔性团队,立足创新创效,从小处入手以数字化转型为基层减负为目标,紧盯公司发展痛点和难点问题,常态化开展大数据、人共智能等数字化技术及应用交流、研讨,充分激发供电所员工数字化思维,培育多名“懂业务、懂技术”供电所数字化员工。紧密围绕“五个一”的建设目标,坚持“自下而上”的方式,实现系统性转型升级。宜君公司供服中心采用“线上+线下”方式,对存在问题进行督办,确保问题工单得到闭环整治。加大数字化业务能力培养,建立“数据师、数据员、柔性团队”队伍,全面提升基层员工数字化操作能力,逐步推进县公司数字化落地,同时积极为各部门组织数字化工作台、RPA机器人等各项培训,不断提升人员的业务水平,鼓励各部门及班组供电所人员结合自身业务和工作需求,提出业务需求,更好的促进县公司数字化转型。鼓励基层人员通过数字化思维解决工作实际问题,提升员工的数字化意识,提升营配业务协同能力,真正实现公司业务数据跨专业分析、主动分析、实时分析。

目前宜君公司已部署RPA机器人十项,已储备六项RPA机器人项目。下一步,宜君公司将持续推进数字化工作平台建设运营,丰富平台应用场景,实现数字化提质增效。（ 孟艳）